零售消费者接受移动支付的调查

郑州私家侦探公司的调查显示,2017年假日购物季对任何商家来说都是一个警示,因为他们仍然认为移动商务还没有开始发展。网络星期一的手机销售额首次达到20亿美元。

这些数据有力地证明了消费者在使用移动设备进行在线购物的过程中最终变得更加舒适。关于消费者对店内移动支付的感受也有好消息,据郑州天策私家侦探公司的调查的近一半(45%)的移动钱包用户认为他们最近在店内移动支付的体验是“优秀的”。

为了进一步推动这些积极的趋势,零售商、技术公司和金融服务提供商需要共同努力,开发一致的、无摩擦的移动支付体验。此外,为了增加数字钱包和其他移动支付方式的普及,他们需要对消费者对欺诈、隐私和安全的担忧进行有效的(和主动的)处理。

这些领域的合作、合作和创新是移动支付行业整体成功的必要条件。但还有其他一些举措可以帮助移动设备制造商帮助他们的客户,让他们不仅对使用移动支付系统充满信心,而且也充满热情。提供引人注目的数字忠诚度计划,要么开发自己的应用程序,要么使用现有平台,这是零售商考虑的一个策略。原因如下:

  • 奖励客户的忠诚有助于增加移动支付的采用。无论他们是赚取积分还是现金返还,还是接受免费赠品、特殊优惠或优惠券,忠诚计划都给消费者一个超越速度或便利的理由,让他们使用移动支付系统而不是信用卡、借记卡或现金。更重要的是,它能激发他们与商家做生意的动机——也许和每天一样频繁。
  • 数字忠诚度计划让消费者更容易获得奖励(这可以让他们对品牌感觉良好)。当一个忠诚计划与消费者的移动钱包集成在一起时,这个人就不用担心携带一张实体卡或者输入电话号码——甚至不需要记住他们属于这个程序。移动钱包和支付系统交换了所有必要的细节,使过程无麻烦。这种体验可以帮助消费者对商家的品牌更加积极。
  • 数字忠诚度计划提供的数据可以帮助零售商向消费者提供更个性化的购物体验,并销售更多。从客户忠诚度计划平台(用户许可)中收集的数据洞察可以为消费者和零售商带来双赢。有了关于购物习惯和偏好的详细信息,零售商可以创造奖励来奖励顾客的某些行为。顾客会收到高度针对性的信息和优惠,为他们提供更个性化的购物体验。零售商可以与顾客建立更牢固的关系,同时鼓励他们更频繁地购物——并且在做的时候花更多的钱。